COLOCAR UMA ORDEM

É seguro comprar online?

Todas as compras feitas na nossa loja on-line é 100% seguro. 

Rhodani Pesca, SL dedica toda a sua atenção quanto à segurança de pagamento on-line. Os seus dados bancários são protegidos e criptografados pela mais recente tecnologia. Por isso, é muito mais seguro para enviar seus dados para garantir servidor de bancos para pagar em um posto de gasolina, restaurante, etc. Os seus dados bancários serão enviados para o nosso servidor de forma criptografada através do protocolo CES (Secure Electronic Commerce) e são transmitidos de forma segura pelo nosso banco. Nós não registrar essas informações a qualquer momento.
Se você tem alguma dúvida sobre a segurança de pagamento on-line , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o formulário de Atendimento ao Cliente . Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo. 

Como posso fazer um pedido?

Nós nos esforçamos para fazer ordenação é tão fácil e eficaz possível. Você precisa verificar a nossa selecção de artigos, ou use o motor de busca interno para encontrar o que você está procurando. 
Quando você encontrar o item que você está procurando, clique no botão "Adicionar ao Carrinho " na página de detalhes do produto para o adicionar ao seu carrinho de compras , o produto será automaticamente adicionada ao carrinho , sem interferir para que o seu pode continuar a fazer compras . Quando você vai terminar no canto superior direito e você vai encontrar o ícone de carrinho de compras, clique no botão " Confirmar " e você verá uma lista dos itens que você adicionou pode fazer todas as mudanças que você quer , por exemplo, alterar a quantidade de um item ou remover um item de sua cesta . Se você quiser continuar a comprar , clique em " continuar comprando " .
Depois de adicionar ao carrinho de compras todos os itens que você deseja , você seleciona um método de envio e você estará pronto para finalizar o seu pedido. Em seguida, clique no botão "Finish Pedido" e na próxima página você deve preencher o Formulário de Dados Pessoais.

- Se você já tiver feito uma compra em nosso site , basta colocar o seu endereço de e-mail e senha e os seus dados pessoais já está registrado em nosso banco de dados. 

- Se você é um cliente novo, por favor preencha o formulário de dados pessoais: nome , email, endereço , CEP, cidade ( população selecionada na lista suspensa ) província e um número de telefone de contacto. Por favor, antes de pagar a sua encomenda , verifique se o país de origem está correto. Você pode mudar o país , no lado esquerdo da sua tela. Depois de inserir seus dados, você deve escolher uma forma de pagamento . Depois de ter concluído todas as informações (método de dados pessoais +) , você confirma automaticamente a sua encomenda irá aparecer na tela e enviar-lhe um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda.

Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o seguinte formulário Cliente. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Como posso ver o que eu tenho em meu carrinho ?

Para visualizar o conteúdo de seu carrinho de compras , você pode colocar o mouse sobre o carrinho (localizado no canto superior direito da tela) e uma janela mostrará os acréscimos serão exibidos. Clique no botão " Confirmar " para visualizar e modificar os seus produtos em mais detalhes.

Como posso adicionar novos itens à minha cesta?

Para adicionar um novo item ao seu carrinho de compras digite a quantidade que você quer e , em seguida, clique no botão "Adicionar ao carrinho " . Se você deseja alterar a quantidade de algum produto de seu carrinho de compras , altere o número na caixa de "quantidade" . Você vê, o preço do item será alterada em conformidade.
Para continuar comprando , clique no botão " continuar comprando " .
Carrinho de Compras você lembra dos itens que você escolheu . Procure por qualquer outro item , sem perder o conteúdo do seu carrinho de compras. Quando você é feito com as compras, clique no botão Confirmar e bateu próximo . 

Por que o produto à venda ontem eu adicionei no meu carrinho de compras , como é baixo?

Tendo o produto em seu carrinho de compras não garante que você pode comprar a um preço com desconto. Se você adicionar um produto no carrinho de compras , quando da oferta, o preço vai mudar quando a oferta expira . Recomendamos que, se você ver um produto no qual você está interessado , fazer a compra o mais rápido possível ! 

Como posso alterar a quantidade de um item da cesta?

Primeiro você deve clicar no botão " Confirmar " no canto superior direito da tela, dentro do carrinho de compras. Isso permite que você visualize todos os itens que você escolheu e as quantidades que você quer de cada produto. Para alterar a quantidade de um determinado item , altere o valor na caixa de "quantidade" e "+" ou "-" para alterar a quantidade que você deseja. Uma vez que você fez a alteração, você vai ver que o preço do item que proporcionalmente. 

Como posso saber que a ordem foi bem sucedida ?

Depois de concluir o processo de compra de uma confirmação do pedido aparecerá na sua tela com todos os detalhes de sua compra , o seu endereço de entrega e os itens que você escolheu . Por favor, imprima a sua confirmação do pedido como prova . 
Você também receberá um e-mail de confirmação do pedido , que será a prova de que recebemos o seu pedido. (Por favor, verifique se você digitou o seu endereço de e-mail corretamente , a fim de enviar a confirmação do pedido ) .

O meu pedido entregue para um endereço diferente do de cobrança?

SIM! Mas só podemos mudar o seu transporte, se a ordem não está sendo enviado. Envie um email ou ligue para nossa Central de Atendimento para alterar os seus detalhes . (É preferível que entre em contato por telefone para garantir que a mudança foi feita no tempo). Você deve fornecer -nos seu número de ordem e seu novo endereço, e deve notificar quaisquer instruções que devemos saber para remessa de seu pedido . Por favor, note que a gestão do seu pedido é feito muito rapidamente , de modo que nos informe de qualquer alteração o mais cedo possível para evitar cancelamentos .

Se você tem alguma dúvida sobre o envio de seu pedido, por favor entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o seguinte formulário Cliente. Nosso serviço ao cliente terá prazer em ajudá-lo. 

Preciso de um e-mail para encomendar online?

Quando você compra com a gente pela primeira vez um e-mail é necessário. Desta forma, podemos enviar-lhe a confirmação do seu pedido e mantê-lo informado sobre o transporte ou quaisquer problemas de sua compra.

Também enviamos por correio as últimas notícias de nossos produtos ou ofertas e confirmações de pagamentos ou reembolsos feitos por você .

Como posso saber se um item está em estoque?

Você pode verificar a disponibilidade de um produto de uma forma muito simples na página de cada produto detalhes. Ou não estocar um produto , você sempre pode fazer seu pedido .

Artigos em stock 

O texto "Disponível" de um produto sempre será exibido em nosso site para todos os itens desde que estejam disponíveis em nossa loja. 

Não há itens disponíveis em nossa loja:

Se um item não está no estoque em nosso armazém , mas o nosso fornecedor tem o produto , o prazo de entrega "date" esperado será "dias" (por exemplo, 5 dias) * ou (por exemplo, 2014/01/20 ) . O tempo que leva para chegar até você vai depender de serviço de transporte selecionado no carrinho de compras . Por favor, note que estas são as datas previstas para o recebimento do item para a nossa loja. Assim que recebermos os itens, iremos lidar com o seu fim como se você comprou um produto " em estoque " . 

IMPORTANTE: Se o item não está no nosso site, ou qualquer informação não listada na seção " disponível para envio " , você não pode comprar esse item em particular . 

ENVIANDO MEU PEDIDO

Em que ponto eu vou pagar a minha encomenda ?

Se você tiver escolhido como um método de transferência bancária ou pagamento PayPal, ser enviar sua ordem uma vez que nós recebemos o pagamento em tais contas. 

Se você optar por pagar com cartão , o pedido não será considerado, e não serão processados até que o pagamento foi autorizado pelo seu banco ou caixa. Pagamento on-line por cartão de crédito é feito através do sistema de segurança CES (Secure Electronic Commerce ) que codifica os seus dados bancários quando são transmitidos através da Internet.

Se qualquer um dos itens que você selecionou não está disponível, e nós recebemos o pagamento de você , nós reembolsará o valor item não disponível.

Posso alterar o meu endereço de entrega depois de eu pedir?
Uma vez que temos enviado a sua encomenda para o endereço de entrega que você forneceu , não podemos alterar as informações de remessa .

Se você não estiver em casa quando a sua entrega chega, o courier irá deixar-lhe uma carta de aviso para que você possa entrar em contato para marcar outra vez, ou você pode ir para o escritório para pegar mensagens.

Posso saber o estado da minha encomenda online?

Sim ! A qualquer momento você pode verificar o status do seu pedido na seção de controle de pedidos .
Além disso, uma vez que os itens foram elaboradas e enviou seu pedido , nós lhe enviaremos para que você saiba que o seu pacote foi enviado . No e-mail , vamos incluir um link onde você pode acompanhar o pacote e ver o status de envio da sua encomenda. 

Vocês oferecem transporte rápido ?

Muitos dos nossos embarques são recebidas entre 1 e 3 dias úteis após receber o pagamento . Ao fazer o pedido , ao escolher o seu método de envio , indicamos o tempo de entrega para cada opção de envio .

Que países você envia para ?

Todo mundo ! Se o seu país não aparecer na lista de países no topo direito da sua tela, parte entre em contato conosco e vamos confirmar se a sua encomenda pode ser enviada para o seu endereço de entrega .

IMPORTANTE : Algumas das nossas marcas não estão autorizados a ser enviada , em alguns países , em particular.

Onde está a minha encomenda?

Se você não receber o seu pedido no prazo máximo de 10 dias úteis ou mais , depois de fazer o seu pagamento, entre em contato conosco (por favor, nos fornecer o seu nome, endereço de e-mail, número de ordem e número de telefone) e vamos resolver o problema como o mais rápido possível .
Em todas as vezes , você pode estar ciente do processo de submissão , clicando no botão " minhas ordens " na parte inferior - direito da tela ( minha conta) .
Se você tiver quaisquer perguntas sobre o status do seu pedido , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o formulário de Atendimento ao Cliente . Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo. 

Quanto tempo a minha encomenda?

Seu pedido será entregue entre 2 e 7 dias, dependendo do país de envio e método de envio . Às vezes pode haver um atraso por razões além de nosso controle (acidentes de trânsito , ...) . Uma vez que os itens estão prontos para enviar , enviaremos um e-mail para informá-lo de que o seu pedido foi enviado e irá incluir um link para o correio para que possa acompanhar o status da entrega do seu pacote.

Como posso saber o frete?

Os custos de envio serão adicionados ao valor dos itens. Os custos de envio dependem do destino / país onde o pacote deve ser enviado.
Cada vez que você adicionar um produto ao carrinho de compras, o transporte alterado automaticamente. Desta forma, você pode verificar o valor total dos itens com os custos de envio antes de finalizar sua compra. 
O cálculo de transporte depende do tamanho e peso dos itens . Em muitos casos, os custos de envio não são altamente modificado para adicionar mais de um item ao carrinho de compras. 

Como é que o meu pacote ser entregue ?

Para a União Europeia , você pode escolher entre as seguintes opções: 

- Mail: Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço em 4/ 7 dias úteis.

- SEUR - GLS : Transferência . Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço de entrega de 2 a 5 dias úteis ( para a Espanha, 24h ) . 

Para os países fora da União Europeia , você pode escolher entre as seguintes opções: 

- DHL Worldwide Express AIR : Service Air Express . Todos os produtos em estoque será enviado para o endereço de 2-4 dias úteis. Você deve selecionar o método de envio que você quer do carrinho de compras. Só você pode escolher o seu método de envio durante o processo de checkout. 

IMPORTANTE: O tempo de envio e dados são aproximados , dependendo do endereço de entrega e exclui o tempo de seu pedido o manuseio. 

E se eu não estou em casa quando a minha entrega chega ?

Se você não se sentir em casa no momento em que o pacote chegou eo correio não pode deixar o pacote para outra pessoa em seu escritório ou em algum lugar seguro , o correio vai deixar uma carta aviso de que você contato mensagens de escritório e concorda em outro momento. O mensageiro virá 2 vezes o seu endereço de entrega para entregar o pacote. Se alguém pode obter o pacote para o endereço fornecido , observe o seu endereço de trabalho ou um amigo ou parente . 

O que acontece se a minha encomenda é devolvido porque não poderia entregar?

Podemos ter o pacote devolvido para nós, porque o correio não pode entregar o pacote a seu endereço. Neste caso, entraremos em contato com você para ver se você deseja receber em outra direção ou um reembolso.
Se o pacote não pode ser entregue em um período de 2 semanas será devolvido aos nossos escritórios. 

Por que meu pacote foi devolvido ?
Se receber o seu pacote pode ser devolvido pelas seguintes razões :
- O endereço está incorreto.
- Ninguém tem sido capaz de recolher a parcela durante o período de 2 semanas.
- O pacote foi rejeitado pelo cliente.

É possível ter um endereço de entrega diferente do endereço de cobrança ? (Por exemplo, alguém quer enviar um presente para alguém em outro país ) 

Sim ! Você pode enviar um pacote para um diferente do endereço de cobrança . No entanto, para embarques fora da União Europeia e problemas aduaneiros , a ordem tem que ser feito com o mesmo nome eo mesmo endereço do destinatário e na moeda do país de destino.
Todos os dados necessários durante o processo de compra tem que ser preenchido com detalhes abaixo .

É possível cancelar uma encomenda depois de ter sido enviado para o cliente ?

Uma vez que seu pedido foi enviado , não há possibilidade de cancelá-lo . Uma vez enviado , as ordens não podem ser canceladas . Se você quiser cancelar um pedido antes de ser enviado, devolveremos o seu dinheiro, incluindo o transporte. Mas é muito importante que você entre em contato conosco no mesmo dia em que você coloca sua ordem, se você quiser cancelar a encomenda. 

Será que o meu fim ser adiada se alguns itens estão fora de estoque ?

Caso 1: Quando você coloca sua ordem :
Quando você ordem, na folha de produto, indicar se o item agora está disponível para embarque imediato ou se você tem uma data aproximada de disponibilidade. Uma vez que todos os produtos disponíveis em nossa loja , vamos enviar toda a ordem . 

Caso 2: Ao preparar o seu pacote :
Se, contudo, a sua encomenda tem todos os itens disponíveis e preparar o pacote quando encontramos um erro de estoque, iremos enviar os itens e vamos reembolsar o item faltando dinheiro. 

Caso 3: Ao preparar o seu pacote :
Se você não tiver qualquer um dos itens solicitados por um longo período de tempo, nós lhe enviaremos um e-mail com a disponibilidade de produtos com características semelhantes às solicitadas, tendo para nos dar a sua permissão para fazer a mudança. De não querer itens mudança que irá reembolsar o valor pago. 

Devoluções e Reembolsos

Por que razões eu posso devolver um produto?

Se você não estiver satisfeito com qualquer produto que você comprou, você pode devolver o produto e receber um reembolso para o produto devolvido no prazo de 7 dias úteis após a entrega dos produtos.
Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 7 dias úteis a partir da que recebeu. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem / caixa original para evitar danos durante o transporte. O produto não deve ter sido usado. Os produtos devem ser acompanhadas por mudanças de formulário e / ou retorno de itens.  

IMPORTANTE: Por favor, não coloque adesivos ou calor diretamente na caixa e / ou embalagens e embrulhar o item primeiro.

Existe algum item que não pode voltar ?

Depois de ter recebido a sua encomenda , se você não estiver satisfeito dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data em que recebeu o pacote, você pode devolver o item , desde que este não utilizado e em condições adequadas para revenda incluindo sua caixa rotulagem de origem originais. Caso contrário, o produto vai sofrer um valor de depreciação. 

Posso devolver itens que não são de tamanho adequado ? É retorno livre ?

Se você não estiver satisfeito com o produto que você comprou, você pode devolver o produto não utilizado e obter um reembolso para o produto devolvido no prazo de 7 dias úteis após a entrega dos produtos .
Lembre-se que o produto deve ser devolvido novo , condição não utilizado e em sua caixa / embalagem original, com etiquetas de origem . O produto deve ser acompanhado do formulário de devolução . 
Só se estávamos errados para enviar o produto , o custo de retorno e substituição serão suportados por nós. 

Como posso saber que meu retorno foi recebido?

Normalmente os pacotes chegam em nossos escritórios em um período de 2 a 10 dias, dependendo do país de origem. Eles estão abrindo seus pacotes por ordem de chegada . Tentamos não ser muito, mas pode atrasar o seu retorno é tratado entre 2-3 dias úteis após o recebimento.
Ao completar os seus dados , nós fornecemos um e -mail , para que possamos lhe enviar um e-mail para confirmar que estamos gerenciando o seu pacote / reembolso. 

Como posso alterar o meu produto para o outro?

Se você não estiver satisfeito com o produto que você comprou, você pode devolver o produto e receber um reembolso para o produto devolvido no prazo de 7 dias úteis após a entrega dos produtos .
O produto deve ser devolvido em sua caixa / embalagem original, com seus rótulos. O produto não deve ter sido usado . Deve estar em perfeito estado com toda a documentação incluída . 

Para trocas, o comprador deve pagar os custos do retorno. Assim que recebermos a mercadoria em nossa loja e vamos verificar se todas as condições acima forem satisfeitas, devolver o produto ser aceito e vai proceder a restituição do valor , de acordo com o método de pagamento:
- Se você fez o pagamento via cartão de crédito , você vai pagar o montante para o mesmo cartão de crédito.
- Se você fez o pagamento por transferência bancária, que vai exigir um número de conta , onde o valor pago .
- Se você fez o pagamento via PayPal, você vai pagar o montante para o mesmo cartão de crédito. 

Como vou receber o meu reembolso?

Uma vez recebida, verificou o estado do produto e regresso a prazo, irá proceder à restituição do seu valor de acordo com o método de pagamento utilizado . Você receberá o dinheiro em sua conta a partir de 4 a 10 dias , dependendo do método aproximado de pagamento eo banco.

O que devo fazer se eu receber o item errado ?

Você pode devolver o produto no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento . É importante lembrar que você só tem 7 dias para notificar-nos , preenchendo o nosso Formulário de Devolução . Lembre-se de preencher o formulário com o número do pedido , e-mail ea razão para o retorno. Em seguida, iremos enviar-lhe um e-mail com as instruções devem ser seguidas para o transporte do retorno. Se você tiver alguma dúvida , ligue para 985 17 47 17 e do nosso Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo .

O que devo fazer se receber um item com defeito ?

Todos os produtos oferecidos são garantidos dois anos. Se você notar que o item tem um defeito e / ou operação de fabricação será enviado ao fabricante. O tempo de espera vai variar de acordo com o tempo de gestão que tem o serviço de cada marca. A decisão de alterar ou reparar o produto vai depender apenas do provedor. Você pode devolver um produto defeituoso , contactando-nos através do Formulário de Devolução . Basta preencher o formulário com o número do pedido , e-mail e razão para o retorno , e , em seguida, iremos enviar-lhe um e-mail com as instruções devem ser seguidas para o transporte do retorno . Se você tiver alguma dúvida , ligue para 985 17 47 17 e do nosso Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo .

O que devo fazer se receber um status de item danificado ?

Quando você recebe seu pacote , verifique se o produto não tiver sido danificado durante o transporte. O pacote deve ser recebido em boas condições. Caso contrário , anote esse fato na nota de entrega , rejeitar o embarque e relatá-lo por meio do Formulário de Devolução em 24 horas.

Se você não tem sinais exteriores de ter sofrido danos durante o transporte , e uma vez assinado o transporte de entrega , aberto e verificar as mercadorias . Em caso de danos no produto ou não cumprimento devido ao transporte (que eu possa não ser óbvio , no momento da entrega), você deve notificar por meio do Formulário de Devolução durante os 7 dias após o recebimento do pedido .

É muito importante lembrar que temos apenas 7 dias corridos para fazer valer o seguro , então você precisa para se comunicar esses fatos nesse período. Uma vez preenchido o formulário de retorno , você receberá um e-mail com as instruções que você tem que seguir para o transporte do retorno. Se você tiver alguma dúvida , ligue para 985 17 47 17 e do nosso Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo .

Como devo me preparar o meu pacote para o retorno ?

Para retornar um item , certifique-se cumprir todos os requisitos :
* Você está no prazo estabelecido : até 7 dias úteis a partir do recebimento da ordem.
* Você já preencheu o formulário de devolução e ter o seu número de devolução .
* O artigo deve estar na embalagem original e bem embalado para evitar danos durante o transporte . Isto requer que os produtos que são protegidos por uma embalagem externa adicional , é recebida em sua casa.
* O artigo deve ser condição sem danos e sem uso. 
* O produto deve ser enviado com toda a documentação e acessórios incluídos : Etiquetas , caso, livro de instruções , CD, etc . 
* O artigo deve ser devolvido com a nossa forma de retorno perfeitamente concluído (o que corresponde ao número de retorno ) .

 

PAGAMENTO E PREÇOS

Quais são as opções de pagamento? 

- Pagamento por cartão de crédito / débito :

Se você optar por pagar com cartão , o pedido não será considerado, e não serão processados até que o pagamento foi autorizado pelo seu banco ou caixa. Pagamento on-line por cartão de crédito é feito através do sistema " Secure Socket Layer" , codificando seus dados bancários quando são transmitidos através da Internet. Por razões de segurança , Rhodani Pesca SL verifica todos os pedidos pagos com cartão de crédito . Aceitamos American Express, Master e Visa e Mastercard qualquer alta do sistema de pagamento seguro Verified by Visa . Este método de pagamento não tem qualquer custo adicional. 

- Pagamento por transferência bancária :

Você vai ter que transferir para a conta indicada de forma adequada.

Importante: Como um conceito de transferência bancária você deve fornecer a referência que você indica no caixa. No caso de você não indicaram essa referência, vamos cancelar o pedido e que o dinheiro será devolvido no prazo de 7 dias.
Este método de pagamento não tem qualquer custo adicional. 

- Pagamento via PayPal:

Você pode pagar rapidamente e com segurança, sem compartilhar informações financeiras com Rhodani Pesca, SL com a sua conta PayPal ou com cartão de crédito ou cartão de débito. PayPal criptografa automaticamente os dados confidenciais com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado . Este método de pagamento é um custo adicional que será exibido na parte inferior do seu pedido .

- Pagamento através de COD :

Este método de pagamento é válida somente para Peninsular Espanha embarques para outros destinos não está disponível. Este método de pagamento é um custo adicional que será exibido na parte inferior do seu pedido .

É seguro usar o meu cartão de crédito em seu site?

Todas as compras feitas em nosso site são 100% seguros . Rhodani Pesca, SL dedica toda a sua atenção quanto à segurança de pagamento on-line. Os seus dados bancários são protegidos e criptografados pela tecnologia mais recente , por isso é muito mais seguro para enviar seus dados para o servidor seguro dos bancos para pagar em um posto de gasolina , restaurante, etc .

Se você tem alguma dúvida sobre a segurança de pagamento on-line , por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente utilizando o formulário de Atendimento ao Cliente . Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Quando eu me pedir uma mensagem de erro dizendo que ocorreu um erro nos aparece de pagamento. Qual é o problema?

Por favor, verifique o número de seu cartão de crédito e data de validade estão corretos. Observe também que aceitamos Visa , MasterCard, American Express e Maestro para pagamentos por cartões de crédito.
Às vezes, o banco pode manter o dinheiro no seu cartão de segurança por um tempo, para se certificar de que você realmente quer fazer a compra. Isto é especialmente comum se você não fazer compras on-line , muitas vezes, se você tentou fazer várias compras em um curto período de tempo, ou se o seu cartão é muito novo. 
Recomendamos que você ligue para o seu banco para notificá-los de que você tentou comprar de uma loja online. Dessa forma, eles podem confirmar a sua identidade e uso habilitarte . Em qualquer caso, se as mensagens de erro são de seu banco e não de nossa loja, nós sugerimos que você ligue para o seu banco de primeira para que você obtenha mais informações. 

Os itens já incluem o IVA?

Para os clientes na União Europeia :

De acordo com as leis dos Estados da União Europeia , Rhodani Pesca, SL é obrigado a cobrar taxa de IVA em todas as ordens que serão enviados na União Europeia . O preço para cada item carrega IVA em Espanha ( 21%). Mas, se os embarques são para zonas francas , podemos substituir o custo do IVA , de modo que você só tem que nos enviar uma mensagem através do nosso formulário de contato, e diga-nos a sua área de expedição está isenta de IVA . Em seguida, retire o custo do IVA e vamos reembolsar o valor . 

Para clientes fora da União Europeia: 

Os preços não incluem IVA.

Existe alguma carga de transporte extra não mostrado no site ?

Não! A taxa de envio será divulgado apenas no seu carrinho de compras.

Custa alguma coisa para receber a minha encomenda?

Para os clientes na União Europeia :

Não! Todas as despesas serão indicadas no seu carrinho de compras antes da ordem de finalizar e também vai incluir os custos de envio e outros encargos. Exceto para as áreas que têm alguns custos adicionais , tais como: Ilhas Canárias, etc . ( Custos adicionais deverão ser pagos às autoridades locais ) .

Para clientes fora da União Europeia:

Nos preços cotados pelos custos de transporte para todos os encargos e impostos aduaneiros adicionais, que em todos os casos devem ser pagas pelo destinatário das mercadorias não estão incluídos.

Como posso saber que o pagamento foi aceito ?

Uma vez que nós recebemos seu pagamento nós enviaremos imediatamente o seu pedido. Também vamos enviar-lhe um e-mail de confirmação quando o processo de envio já começou. Se surgir algum problema com o pagamento entraremos em contato com você por e-mail . 
Se você tiver selecionado como método de pagamento por transferência bancária , por favor, faça a seguinte transferência em 2-4 dias úteis após as instruções aqui .

 

Seu pedido será cancelado se não receber o seu pagamento no prazo máximo de 15 dias.

Posso enviar o meu pagamento , embora eu expirado o tempo para pagar a minha encomenda ?

Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente por e-mail e nos fornecer o seu número de ordem. Se temos os itens disponíveis , podemos reativar seu pedido e proceder à expedição , uma vez que nós recebemos seu pagamento.

O que é PayPal?

PayPal é um método de pagamento seguro para os compradores on-line ou empresas para enviar dinheiro . A partir de hoje , o PayPal tem 100 milhões de membros em 190 países e regiões. Uma vantagem de usar o PayPal como serviço de pagamento é oferecido pelo mais rápido e mais seguro serviço contém uma apólice de seguro para seus clientes de cartão de crédito e informações financeiras.

Como eu posso me inscrever para o PayPal?

Para registar com PayPal você deve ir a este link e siga as instruções em: http://www.paypal.com .

Como posso pagar por PayPal?

Se você deseja fazer o pagamento através do Paypal , por favor clique em " PayPal " como opção de pagamento quando você está processando sua compra. Os novos clientes PayPal será levado de volta para o site do PayPal para entrar na sua conta .

CANCELAMENTO DE ORDEM

Como posso cancelar a minha encomenda?

Se você fez um pedido e deseja alterar qualquer item, dados ou se você deseja cancelar , por favor contacte -nos imediatamente por telefone e nos fornecer o seu número de ordem e as informações do cliente pessoal. Nosso serviço ao cliente irá ajudá-lo de segunda a sexta-feira das 10h às 14h e 17h às 20h . Ou você pode sempre contactar-nos através do Formulário de Atendimento ao Cliente disponível 24 horas , 365 dias por ano.

Seu pedido pode ser completamente cancelada antes do envio. Por favor, assim fazê-lo o mais rápido possível , porque se o seu pagamento foi recebido, proceder muito rapidamente com o envio o meu pedido e nem sempre é possível cancelar uma encomenda.

Se a sua encomenda já saiu do nosso armazém , você pode rejeitá-la com a transportadora , no momento do recebimento, para que este último pode devolvê-lo para nós. Neste caso, o envio não será reembolsado.

Uma vez que reconhecemos o cancelamento da ordem de proceder a restituição do montante de acordo com o método de pagamento que você seleciono